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汽车销售顾问工作描述怎么写!

2020-07-06 09:05:31

4S店的营销策略中有一种销售顾问的角色,通常由年轻美貌的女孩子担任,她们接待客户,以一对一的方式向客户介绍各种款式的车的性能,陪客户看车,帮客户办理手续,指导客户驾驶和完成7500公里磨合期。

十好几年前的一个农历年前,我到本市某品牌4S店去选一辆轿车,销售顾问名叫李小敏(化名),——一个年约二十三四岁,面容姣好的女孩子。这个女孩嘴巴很甜,弥补了4S店服务方面的一些不足之处。

买车的时候,按照协议,销售方将赠送全车亮条和引擎盖下的塑料发动机盖。当时,李小敏向我承诺,年后正月初七就可以安装亮条,她说她到时候会跟我通电话,提醒我初七上午过来。

谁知,初七那天,我一直等到十一点都没有接到她的电话。当天下午两点,我打电话给她,希望下午过去安装,她在电话中热情的向我问候新年,诚恳的向我道歉,并说正准备打电话给我呢。等我到了4S店时,她给我安排坐下,倒了一杯咖啡给我,然后说:“我正准备给您电话,今天车间里太忙,不能为您及时按照亮条,电话还没打,您就来了。”看到我想抱怨她为什么答应我过来,她依旧笑眯眯的对我说:“不过您来了也好,新年大正月的没啥事,来喝咖啡,我陪您聊聊天,不是很好吗,董老板?”说着她也就坐下来了:“关心您的这辆车,是我应尽的义务,我对您的服务将会持续到7500公里,您又不常跑长途,我们会有差不多一年的交往呢。”聊天我倒不想继续下去,但是,脾气却发不起来了,几大口喝完了咖啡,我就离开了,离开前她跟我说两天后来安装亮条。

董元奔|汽车4S店的销售顾问(随笔)

由于后来几天一直很忙,过了四五天我才抽出时间。那天下午两点,我打电话给李小敏,得到的又是那甜甜的道歉:“您好,董总,我刚才还在想,好多天没有听到您的电话,我正准备打电话给您,请您过来按照亮条呢,顺便我们聊聊天。”我开车碾着雨路来到4S店,李小敏热情的把我安排在贵宾室喝咖啡,自己把我的车开往车间,回来后她就陪我聊天。我们正在闲聊,车间那边过来一位技工,他告诉我,下雨天不能贴亮条,贴了也容易脱落,我当时很生气,因为李小敏应该事先知道下雨天不宜贴亮条的啊,何必答应我过来呢?又何必把车开到车间做样子呢?同样的事情又发生了,李小敏诚挚的向我表达歉意,她说:“在我的工作中没有拒绝,所以我就答应您过来了。”她希望我等天晴了再来,她接着说:“刚才跟董总聊天,学到很多知识,真的很开心。”我也就没有办法发脾气了,只好敷衍着跟她又闲聊了一会儿,便开车离开。

虽然是虚情假意,虽然是敷衍过关,但是,通过这种销售顾问弥补服务上的不足,确实是企业值得做的一个办法。

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