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保险电话销售话术和流程(附:经典成功案例)

2020-07-11 10:42:53

打电话是所有销售人士必备的一项技能,保险代理人也不例外。但很多代理人伙伴却非常的害怕打电话销售保险,原因我想大家都心知肚明。所以,今天保险家就来给大家分享电话销售的一些技巧和话术。

史上最全话术&技巧,看完让你爱上保险电话销售

一、准备工作

俗话说知己知彼百战不殆,打电话之前也需要准备工作。一个是要明确你打这个电话的目的,是获客、产说会邀约,还是转介绍、增员?明确了目的之后,就要对电话那边的人进行一个简单的了解。还要对自身的心态、情绪做出调节,保持中等的说话语速和温和诚恳的语气、态度。

二、开场白

1.“直截了当法”

代理人:您好,我是XX公司的咨询顾问小王,打扰您工作/休息。不过,这 可是一个推销电话,我想你不会 一下 子就挂电话吧?

准客户:我最不喜欢搞推销的了。

代理人:那我还真的要小心了,别让您再添 一个讨厌的人了。

准客户:哈哈,好吧,那你说说吧。

代理人:是这样的……

如果准客户说自己现在正忙,代理人必须马上接话说:那我一个小时以后再打给您吧,谢谢您的支持。然后代理人要主动挂断电话。

等一个小时后打电话过去,必须营造出一种很熟悉的气氛,来缩短距离感:您好,我是小王。您叫我一个小时后再打电话过来的……

2.“狐假虎威”法

“狐假虎威”就是借助准客户的朋友,来获取对方的信任。

代理人:X先生,您好,我是XX保险公司的 小王。您的朋友李先生是我们的忠实客户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了。我们最近有一个活动,李先 生就推荐了您。(后面这一种,如果你公司最近正好有酒会、产说会,或者有什么礼品赠送,就可以用后面这种说法。)

准客户:老李?我怎么没有听他说过呢?

代理人:是吗?那真是不好意思,估计因为 李先生最近有其他事耽搁了,还没来得及跟您说吧。您看,我这就心急的主动打来电话了。

准客户:没关系的。

代理人:那真是不好意思,我就长话短说, 给您简单的介绍一下我们的产品吧……

3.“故意找茬法”

代理人:X先生,您好。我是投资顾问小王,您近来可好,还记得我吗?

准客户:哦,我还好,你是……?

代理人:是这样的,半年前我们给您打过电 话,推荐给您一款产品,您当时说考虑一下。现在我们这款产品进行了升级,更加符合您的需求,您要不要再听一下呢?

其实,电话销售虽然是很多代理人所不喜欢的,但比起面谈,起码电话销售只需要用到声音和语气,就可以给对方一种比较诚恳的感觉。

如果下次电话前还是紧张,可以问问自己:说到保险,是你更懂还是客户更懂?你受过专业的营销训练,客户有受过拒绝营销的训练吗?所以,客户在关于保险营销的各方面都不如你,真的没什么好怕的。

 

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