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销售手机的话术和基本常识(如何说话更好卖出去)

2020-07-28 16:28:17

1

现在已经不流行站在门口迎宾的销售模式了,你们会给想逛手机店的人,压迫感,降低门店的进店率。

进店的人少了,成交相对应也就少了。

无事可做时,切勿傻傻地站着不动,站着,靠着柜台,体验柜玩手机。

应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时才会自信和落落大方。

注:不要给客户高姿态,因为顾客现在的选择太多了。

销售技巧:卖不动手机?可能是没用好这7大销售技巧!

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2

客户进门时,打下招呼,问问需求,可以不马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人.

应让他先看一下。你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。

他若表现出对某产品喜爱时,即可介绍。

如:他的眼光停留在某个产品上,用手去触摸,这时你可以很详细地向他介绍;

如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式,控制好节奏。

注:说时迟,那时快,顾客就买单了。

3

揣摩客户的心理,比如他话里面的话是什么意思。

最好的方法是自己和客户换位考虑,即,假设自己就是他,那么你进这家店会怎么想和怎么做。

把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。

注:一切目的都是为了成交。

销售技巧:卖不动手机?可能是没用好这7大销售技巧!

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4

店里同时来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人,对其他顾客,也要先打个礼节性的招呼。

或者招呼自己的同事帮忙接待一下,陪同的顾客,不能让他们有失落感,有了失落感以后,他们就会到处乱跑,很容易就离开我们的门店。

严禁“蜻蜓点水式”的服务,特别是到了快付款的关键时刻,如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能要临时改变购买主意,到最后一无所获。

注:每个进店的人都很重要。

5

对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴。

因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。

因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而要同样认真地问“您觉得哪里不适合呢?”

注:不辩乃大智慧!

销售技巧:卖不动手机?可能是没用好这7大销售技巧!

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6

介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作。

如:打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,很容易给顾客造成你很不专业的样子。

注:形象最起码值1000块钱吧。

7

感觉销售快进入尾声了,应说:“您真有眼光,这款特别好”。

切勿说:“这款产品可不可以/你要不要?”。

对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。

收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),不得粗心。(现在已动移动支付了,支付环节也别墨迹)

联系电话 13875772900

微信咨询 冯耀宗