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360来电通自助营销平台靠谱吗(360来电通自助营销怎么样)

2020-08-21 17:42:04

昨天红叔参加了360数字世界大会,作为BAT以外唯一一个用户突破3亿的公司,360最近的动作频繁,推出360实效平台、360聚效平台等营销产品,这些基于营销性的产品属于360业务的延伸。不过此次大会上红叔最感兴趣的就是直接对抗百度直达号的“360来店通”。这种基于O2O2O模式的来店很明显将会是未来商铺将流量从线上导入线下的最好工具。

死磕百度直达号 360来店通的商业逻辑

360来店通服务是用户以通话的方式即可默认关注商家,来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺,线上线下的自由服务切换,让商家和用户之间零距离地进行沟通和交互。也就是说未来用户直接拨打电话就可以获得最新的优惠以及地址,这将会大大提升电话咨询后的到店量,也是未来O2O的重要一环。

从红叔的观察来看互联网巨头都已经开始了相关布局。腾讯已有以微信公众号为代表的探索,百度也发布了承担着O2O重任的百度直达号。然而无论是公众号的复杂模板,还是直达号的搜索+@,均需要以培养用户的使用习惯为前提,而360选择的是通话这个自然模式,在不改变用户习惯的前提下,把过客变为常客成为了来店的最大营销价值。

按照周鸿祎的理论,来电具备的“多入口”、“零距离”、“强粘性”三特点,学习成本低。配合360在无线产品端拥有超过6亿的海量用户,每天360手机卫士的通话量高达18亿次,其中商家通话为2.4亿次可以快速形成规模效应。同时该服务360手机卫士、360手机浏览器、移动搜索APP等无线端的多个渠道入口,即可直接找到来店的商家,或者拨打商家电话或发送短信后自动形成默认关注,包括商家介绍、地理位置、优惠活动等信息一目了然。

现场演示的是黄太吉煎饼,顾客在给黄太吉打了一个送餐电话后,即自动关注了黄太吉来店。随后,黄太吉主动推送最新商品服务信息,顾客在360通讯录中看到未读信息,点击进入后即可查看到黄太吉其他店铺的相关信息,并可在线订餐及商家导航,最大程度留住用户。

再当下体验为王的时代,任何产品都需要回归用户体验。360来店通商家进驻是自助化。在输入公司的相关信息、上传营业执照及法人身份证照片后,即可申请认证;其次,每一个电话号码都相当于用户的唯一 ID标识,“360来店通”利用“通话”这个最自然的无线设备属性,开启了一次无需主动动作的营销服务;此外,“360来店通”的衍生价值是更为完整的用户行为洞察,能够清晰的看到顾客的服务偏好,以及不同用户间的行动差异,从而可以持续优化服务内容并提升顾客的需求粘性。

目前,百度、阿里、腾讯、360 四大互联网巨头,在移动O2O领域的争夺处于近乎白热化状态。相比之下360另辟蹊径走的是用户最经常使用的通话功能,只需要拨打电话后续服务将会有来店通一步完成。相对于起步较早的实物电商而言,市场容量更为庞大的服务类电商目前尚在发展初期,其O2O模式也在探索阶段。360来电通凭借6.41移动端用户的基数和与众多产品渠道,以及2.4亿商家通话量的基础,势必会突破当前广大商家、品牌客户面临的移动互联营销瓶颈,推动O2O市场迎来新一轮爆发性增长。

 

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