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电话销售开场白话术(最吸引人的100条开场白)

2020-08-26 13:03:44

电话销售开场白指的是在电话沟通开始的30秒到一分钟左右的时间内,电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话,也差不多是前五句话。

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衡量一套开场白是否有效的标准就是看其组合起来之后,能否激起客户的兴趣,让客户在繁杂的事务中抽出一部分时间给电话销售人员,同时又可以避开客户的条件反射心理。

一、 陈述产品的最终价

客户之所以选择某种商品或者服务,是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题,能够带给他相应的价值,同时这种价值对于客户的付出,显得物超所值、具有丰厚回报。

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因此,开场白的时候,电话销售人员不妨用最直白的语言,让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值,让客户明白和你沟通是值得的,只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

二、 提出刺激性的问题

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户就会产生兴趣。

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三、 让客户感到惊讶

同刺激客户相比,让客户感到惊讶就更加有意思。刺激客户很多时候都带有让客户痛苦的感觉,而让客户感到惊讶就不同了,惊讶是原本我们认为的一种正确观念或者既成事实,突然听到另外一种和以前完全不同的说法,客户的思维惯性被打断了。

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基于本能,客户决定了解这种说法到底从何而来,为什么会有这种说法,也就是说,客户的兴趣已经产生,电话销售人员已经有了继续往下对话的机会。

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四、 好奇心的神奇魔力

好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在,前面的几种方法也包括好奇心的因素。

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如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇,就等于让客户闻到牛排的香气,听到炸牛排的吱吱响声。

但客户却看不到牛排在哪里,从而让客户产生一种渴望,希望了解事情的真相究竟是什么,自然就产生兴趣了。

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五、 真诚地赞美客户

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望,这是人的天性,如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题。

谈论客户自豪的事情,于情于理客户怎么样也要给这个可爱的人几分钟时间,对话就进行下去了。

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六、 不如干脆欲擒故纵

在电话销售中,我们总是有可能遇到一些很难缠的客户,不管我们如何讲,他就是“现在很忙”或者“马上要开会”。

在这种情况下,与其强行销售而被客户不耐烦地拒绝,不如顺水推舟,欲擒故纵。既然您这么忙,不如我一个月后再打过来,好吗?

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客户正是求之不得,然后电话销售人员做好记录,到了一个月后,真的准时打过去。因为客户之前有过承诺,所以他不太好意思再次拒绝。而且这么锲而不舍的销售人员,会打破客户对于销售人员的负面印象,基于对你的尊重,客户也会听听你接下来的内容。

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可以为自己的电话找一座桥梁,比如“是您的朋友××让我给您打这个电话的”,客户不看僧面也要看佛面,既然是朋友介绍,就需要给朋友面子,最起码先花点时间听听什么事情。

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也可以提到对方非常关心的人或者事情,比如提到客户主要的竞争对手。也可以先给客户发一些信息、邮件或者寄小的样品与礼物,然后以这些作为切入口。 以回访的名义作交叉的销售也是很好的方法。

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